Rahapelit siirtyvät yhä useammin nettiin ja vaikka internet-yhteydet ovatkin nykyään varsin laadukkaita, voi peleissä silti tapahtua katkoksia tai virheitä. Mutta mitä, jos tämä tapahtuu kesken kierroksen?
Koska pelejä rullataan oikealla rahalla, on jokainen pelikierros merkityksellinen. Varsinkin jos käynnissä on bonuspeli tai ilmaiskierrokset, joilla ainakin jonkin suuruiset voitot ovat lähes taattuja, voi pelin kaatuminen aiheuttaa suuresti harmitusta. Käymme läpi seuraavaksi kaikista yleisimmät tekniset viat sekä ratkaisut niihin.
Internet-yhteys kaatuu kierroksen aikana
Olet juuri keskellä kierrosta, jonka aikana keloilla on useita wild-symboleita ja viimeinen kela on juuri pyörähtämässä ja paljastamassa voittojen suuruiden. Yhtäkkiä tietokoneesi internet yhteys katkeaa ja näytölle ilmestyy viesti ”ei yhteyttä”. Kiroat ääneen ja pohdit onko iso voitto menetetty ikuisiksi ajoiksi!
Voimme rauhoittaa mieltäsi, internet-yhteyden katkeaminen ei tarkoita sitä, että voitot mitätöidään. Kierros pelataan silti läpi ja tulos tallennetaan kasinon järjestelmään. Eli vaikka et pystyisikään käynnistämään peliä heti uudestaan, lisätään voitot pelitilillesi.
Eli kun pääset takaisin kasinolle, on pelitilisi saldo suurempi kuin aikaisemmin. Eli vaikka et itse näe pelissä animoitua lopputulosta, on kierros silti pelattu läpi ja voitot maksettu normaalisti. Tämä koskee sekä peruskierroksia että bonuspelin aikana tapahtuneita kierroksia.
Epävakaa internet-yhteys ei siis koskaan tule varastamaan kasinovoittojasi.
Kasinolla tapahtuu tekninen virhe
On hyvin harvinaista, mutta kuitenkin mahdollista, että kasinon puolella tapahtuu tekninen virhe. Eli jos huomaat pelin aikana jotain omituista tai jostain syystä saamasi voitto ei näy pelitilillä, ota heti yhteys kasinon asiakaspalveluun ja jos mahdollista, ota screen shot tilanteesta.
Näin otat screenshotin eri laitteilla:
- Macbook: shift + command + 3
- Windows: Print Screen -nappula
- iPhone: käynnistys-nappula + ylempi voluumi -nappula
- Android: miinus-nappula ja käynnistys-nappula
Ilmoita asiaspalveluun mikä peliä olit pelaamassa, millä panoksella ja mihin kellonaikaan. Koita myös kuvailla mahdollisimman tarkasti, millainen virhe tapahtui.
Jos kyseessä on virhe pelinvalmistajan puolella, ei nettikasino voi tässä tilanteessa reagoida asiaan. Kuitenkin jälleen kerran kaikki kierrokset tallennetaan kasinon järjestelmiin eli mahdolliset voitot nähdään kyllä.
Peli ”jäätyy” eikä suostu lataamaan
Jos peli pysähtyy kesken kierroksen, ei suostu lataamaan loppuun saakka tai edes aukeamaan, voit yrittää muutamaa eri ratkaisua. Aivan ensimmäiseksi suosittelemme päivittämään sivun. Tämä toimii suurimmassa osassa tilanteita ja peli käynnistyy samasta tilanteesta, johon se on jäänyt ja kierroksen voitot lisätään normaalisti tilille.
Toinen vaihtoehto on kirjautua ulos ja uudestaan sisään omalle pelitilille ja yrittää käynnistää peli uudestaan. Slotti ei välttämättä palaa samaan tilanteeseen, mutta mahdolliset voitot on siirretty pelitilille.
Jos huomaat, että sinulla on vaikeuksia avata mitään kasinopelejä, on todennäköistä, että selaimesi toimii vanhalla päivityksellä. Käy ensin päivittämässä uusin versio ja katso latautuuko peli tämän jälkeen. Myös älypuhelimissa kannattaa pitää uusinta käyttöjärjestelmää, jotta pelikokemus on mahdollisimman sujuva.
Mitä tapahtuu, jos internet-yhteys katkeaa kesken pelin?
Rahapelit siirtyvät yhä useammin nettiin ja vaikka internet-yhteydet ovatkin nykyään varsin laadukkaita, voi peleissä silti tapahtua katkoksia tai virheitä. Mutta mitä, jos tämä tapahtuu kesken kierroksen?
Koska pelejä rullataan oikealla rahalla, on jokainen pelikierros merkityksellinen. Varsinkin jos käynnissä on bonuspeli tai ilmaiskierrokset, joilla ainakin jonkin suuruiset voitot ovat lähes taattuja, voi pelin kaatuminen aiheuttaa suuresti harmitusta. Käymme läpi seuraavaksi kaikista yleisimmät tekniset viat sekä ratkaisut niihin.
Internet-yhteys kaatuu kierroksen aikana
Olet juuri keskellä kierrosta, jonka aikana keloilla on useita wild-symboleita ja viimeinen kela on juuri pyörähtämässä ja paljastamassa voittojen suuruiden. Yhtäkkiä tietokoneesi internet yhteys katkeaa ja näytölle ilmestyy viesti ”ei yhteyttä”. Kiroat ääneen ja pohdit onko iso voitto menetetty ikuisiksi ajoiksi!
Voimme rauhoittaa mieltäsi, internet-yhteyden katkeaminen ei tarkoita sitä, että voitot mitätöidään. Kierros pelataan silti läpi ja tulos tallennetaan kasinon järjestelmään. Eli vaikka et pystyisikään käynnistämään peliä heti uudestaan, lisätään voitot pelitilillesi.
Eli kun pääset takaisin kasinolle, on pelitilisi saldo suurempi kuin aikaisemmin. Eli vaikka et itse näe pelissä animoitua lopputulosta, on kierros silti pelattu läpi ja voitot maksettu normaalisti. Tämä koskee sekä peruskierroksia että bonuspelin aikana tapahtuneita kierroksia.
Epävakaa internet-yhteys ei siis koskaan tule varastamaan kasinovoittojasi.
Kasinolla tapahtuu tekninen virhe
On hyvin harvinaista, mutta kuitenkin mahdollista, että kasinon puolella tapahtuu tekninen virhe. Eli jos huomaat pelin aikana jotain omituista tai jostain syystä saamasi voitto ei näy pelitilillä, ota heti yhteys kasinon asiakaspalveluun ja jos mahdollista, ota screen shot tilanteesta.
Näin otat screenshotin eri laitteilla:
Ilmoita asiaspalveluun mikä peliä olit pelaamassa, millä panoksella ja mihin kellonaikaan. Koita myös kuvailla mahdollisimman tarkasti, millainen virhe tapahtui.
Jos kyseessä on virhe pelinvalmistajan puolella, ei nettikasino voi tässä tilanteessa reagoida asiaan. Kuitenkin jälleen kerran kaikki kierrokset tallennetaan kasinon järjestelmiin eli mahdolliset voitot nähdään kyllä.
Peli ”jäätyy” eikä suostu lataamaan
Jos peli pysähtyy kesken kierroksen, ei suostu lataamaan loppuun saakka tai edes aukeamaan, voit yrittää muutamaa eri ratkaisua. Aivan ensimmäiseksi suosittelemme päivittämään sivun. Tämä toimii suurimmassa osassa tilanteita ja peli käynnistyy samasta tilanteesta, johon se on jäänyt ja kierroksen voitot lisätään normaalisti tilille.
Toinen vaihtoehto on kirjautua ulos ja uudestaan sisään omalle pelitilille ja yrittää käynnistää peli uudestaan. Slotti ei välttämättä palaa samaan tilanteeseen, mutta mahdolliset voitot on siirretty pelitilille.
Jos huomaat, että sinulla on vaikeuksia avata mitään kasinopelejä, on todennäköistä, että selaimesi toimii vanhalla päivityksellä. Käy ensin päivittämässä uusin versio ja katso latautuuko peli tämän jälkeen. Myös älypuhelimissa kannattaa pitää uusinta käyttöjärjestelmää, jotta pelikokemus on mahdollisimman sujuva.